Författararkiv: Johan Krutmeijer

Kivra – viktig uppdatering

Kivra genomför just nu en uppgradering av en komponent som är vital för att köra Kivra. För att ni skall kunna fortsätta att köra Kivra krävs därför att ni får en uppgradering.

Vi har anpassat Rival för denna förändring och behöver därför installera den hos er. 

I korthet:

  • Samtliga som har ett byggdatum* äldre än 2024-02-02 behöver lägga ett supportärende så att vi/ni kan genomföra en installation (tar ca 1h och ingen användare får vara inloggad i Rival)
  • Uppdatering måste ske senast 2024-05-31 (därefter upphör Kivra att fungera)
  • Detta är inget fel i Rival, utan endast en uppdatering av Kivra som är nödvändig för fortsatt drift

Byggdatum* ser du nedan (i rött):

ByggdatumLadda ner

Prisjustering tjänsten för brevutskick med Kivra

Vi har precis blivit aviserade om kostnadsökning

gällande Rivaltjänsten brevutskick via Kivra.

Kivra höjer fr.o.m. 2024-01-01 sina priser med 25%.

Vi på Rival är transparanta med detta och höjer med motsvarande fr.o.m. januari.

Som information kan sägas att priserna för Rival-Kivra legat fast sedan 2018.

Ifall frågor föreligger, besvarar vi dem gärna på rival@inkassosystem.se alternativt 031-780 72 30

Webbinarium Mobilfaktura

Det nya sättet att betala!

Nu även direkt från Rival.

Välkommen till en halvtimmes  demonstration tisdag 22:a juni klockan 10:00.

Var god använd bifogad länk för deltagande:
(Ingen föranmälan krävs)


Tue, Jun 22, 2021 10:00 AM – 10:30 AM (CEST) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone. 
https://global.gotomeeting.com/join/556601613 

You can also dial in using your phone. 
Sweden: +46 853 527 836 

Access Code: 556-601-613 

Driftstörning Kivra

Kivra har sedan i förmiddags haft driftstörningar. Det gäller dels för inloggning på sedvanligt sätt och dels för Kivratjänsten i Rival.
Ingen prognos finns f.n. över när lösning kan vara på plats.
Vidare uppdaterad information kan finnas på länken kivrastatus.com

Inbjudan Rival Webbinarium 11:e februari 2021

Nu har det gått ett tag sedan vi visade vad som hänt i Rival. Därför tar vi tillfället i akt och håller ett Webbinarium så här i början av ett förhoppningsvis bättre år än 2020.

Vi på Rival har inte legat på latsidan och har några trevliga nya funktioner som kan intressera många.

Vi börjar som vanligt med en presentation och övergår sedan i en frågestund med fria frågor kring Rival.

För att göra det enkelt lägger vi ut en länk nedan som ni kan klicka på för att vara med på vårt GoTo-meeting.

Vi ber er att slå av mikrofonen (sätta på tyst/mute) och i första hand använda chat-funktionen.

Ingen föranmälan krävs således utan det är bara att hänga på!

Väl mött!

Rivalarna

Webbinarium Rival 2021-02-11 
Thu, Feb 11, 2021 1:00 PM – 2:30 PM (CET) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone. 
https://global.gotomeeting.com/join/627853309 

You can also dial in using your phone. 
Sweden: +46 853 527 827 

Access Code: 627-853-309 

More phone numbers: 
United States: +1 (571) 317-3129 

New to GoToMeeting? Get the app now and be ready when your first meeting starts: 
https://global.gotomeeting.com/install/627853309 

Prisjustering Evry print-tjänst 2021-01-01

Fr.o.m. 2021-01-01 har Evry aviserat prishöjning gällande porto på de brev som levereras via deras print-tjänst som används i Rival.

Prishöjningen är 5,4% för samtliga porton och tjänster.

Prishöjningen gäller fr.o.m. de brev som levereras i januari och framöver. Vi vill samtidigt uppmärksamma våra kunder på att Kivra finns som ett mer kostnadseffektivt alternativ.


Print via Evry fungerar nu åter

Hej,
 
Nu är FTPn uppe och fungerar igen. Vi kollar nu på en lösning så detta inte ska kunna ske igen.
Tack för er förståelse och hoppas ni får en fin eftermiddag/kväll!
 
Har ni några frågor tveka inte att kontakta vår support.
 
 
Med vänliga hälsningar
DDS Support
TietoEVRY, Data-Driven Services

Driftsproblem brevutskick via Evry (gäller er som kör Print-tjänsten från Rival.

Hej!
 
För närvarande har vi problem med vår FTP som ligger nere.  Vi håller på att undersöka detta och återkommer så fort vi har någon uppdatering i ärendet. 
Vi beklagar det inträffade och vi kommer hålla er uppdaterade en gång i timmen tills det är åtgärdat.

 
Med vänliga hälsningar
 
DDS Support
TietoEVRY, Data-Driven Services

Rivals December-release är redan här

I den senaste releasen finns bl a funktionalitet för ”Högkostnadskrediter”. Detta påverkar de rivalanvändare som inkasserar lån och krediter till konsument och som omfattas av definitionen ”högkostnadskredit”. För detaljer om dess funktion v.g. läs bifogade beskrivning. 

För er som ansöker om betalningsföreläggande på fil har Rival inte kunnat hanteras yrkande för ”Förseningsersättning”. Det finns numera stöd för detta i senaste releasen av Rival. Alla kostnader som heter något med ”FÖRS” kommer att betraktas som förseningsersättning i yrkandet om man skickar ansökan via KFM’s e-tjänster.

Den nya releasen innehåller även kontrolluppgift för ränta till Skatteverket (den som skall köras i januari 2021, ifall behov föreligger).

Som vanligt lägger ni en ticket för att begäran en nya releasen.  

Rival-och-kostnadstak-i-högkostnadskredit_utskicksversionLadda ner

Rival Gäldenärswebb

Nytt i Gäldenärswebben är att betalningsinstruktionen för gäldenären visar Swish QR-kod för att underlätta betalning. 

Tidigare stod belopp, OCR-nr och mottagarnummer. 

Nu kan gäldenären enkelt scanna QR-koden med sin app och ”Swish”, 

så har ni pengarna på kontot. 

Nytt är även att Rival tillåter avvikande betalningssätt (Bg eller Pg och Swish) att visas på gäldenärswebben. Det avvikande betalningssättet kan sättas på en eller flera klienter om man t.ex. både driver egeninkasso och ombudsinkasso.

Inbjudan Rival Webinarium 25:e maj 2020

Vi på Rival jobbar på och försöker, de hemska tiderna till trots, få till en vardag som fungerar. Ordet digitalisering har fått en minst sagt framskjuten position med väldigt mycket hemarbete både för oss och er, kära Rivalanvändare. Hoppas att även ni kan känna er effektiva med Rival från hemmakontoren. Några av er har haft ”första gången” problem med sega nätverk, anslutningar, utskrifter och liknande, men vad vi förstår fungerar det bra för de flesta nu.

Tanken var att vi under våren skulle haft en användarkonferens. Den fick vi tråkigt nog ställa in av förklarliga skäl. Men vi känner ett behov av att erbjuda någonting och som ett litet substitut kör vi därför ett Webinarium för att presentera lite nyheter och tips.

Vi kör en presentation och sedan tar emot fria frågor kring Rival under ca en timmes tid.

För att göra det enkelt lägger vi ut en länk nedan som ni kan klicka på för att vara med på vårt GoTo-meeting. Vi ber er att slå av mikrofonen (sätta på tyst/mute) när ni inte pratar.Ingen föranmälan krävs således utan det är bara att hänga på!

Väl mött!

Rivalarna

Måndag 25:e maj klockan 13:00.Webinarium Rival 2020-05-25
Mon, May 25, 2020 1:00 PM – 2:30 PM (CEST) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone.
https://global.gotomeeting.com/join/540105437

You can also dial in using your phone.
Sweden: +46 853 527 827Access Code: 540-105-437 

Evry brevtjänst åter i produktion 2020-04-29 kl. 16

Hej,
Vi kan nu gladeligen meddela att problemet ska vara löst och samtliga tjänster ska nu fungera som vanligt igen.
Problemet som vi har upplevt berodde på en tung belastning på Provider nätet som resulterade i den segheten och dem stopp som vi har sett och som ni som kunder upplevt.

Ansvaret för detta problem ligger hos IBM och ska nu vara hanterat!
Vi vill tacka er för det tålamod som ni trots allt har visat under dem gångna dagarna!
 
 
 
 
Dear customer,


We can now gladly announce that the problem has been solved and all services should now function normally again.
The problem we experienced was due to a heavy load on the Provider network which resulted in the late response times and stops that we have seen and which you as customers have experienced.
The responsibility for this problem lies with IBM and should now be handled!
We want to thank you for the patience you have shown during the past few days!
 
Med vänliga hälsningar / Best regards
 
TietoEVRY, Data-Driven Services

Uppdatering Evry-brevtjänst 2020-04-29 kl. 12

Hej,
Tyvärr pågår störningen i våra digitala tjänster så som FTP-överföringar och arkivlösningar mfl fortfarande.
 Tekniker hos vår leverantör IBM har under natten gjort grundliga felsökningar och kommit fram till att felet kan ligga hos Tele2 som är utanför deras plattform. Tele2 har blivit informerade och har påbörjat sin felsökning.
Vi kommer att återkomma med mer information så snart vi hör mer i saken.
 
Dear customer,

Unfortunately, the disruption in our digital services such as FTP transfers and archive solutions, etc. is still ongoing.
Technicians at our supplier IBM made thorough troubleshooting during the night and concluded that the fault might be at Tele2 which is outside their platform. Tele2 has been informed and has started their troubleshooting.
We will get back with more information as soon as we hear more.
 
Med vänliga hälsningar / Best regards
 
TietoEVRY, Data-Driven Services

Uppdatering Evry brev-tjänst 2020-04-29 kl. 9

Hej,
 
Tyvärr pågår störningen i våra digitala tjänster så som FTP-överföringar och arkivlösningar mfl fortfarande.
 
Våra tekniker arbetar aktivt med felsökning av problemet och vi återkommer med mer information löpande under dagen.
Vi beklagar det inträffade!
 
 
Dear Customer,
 
Unfortunately, the disruption in our digital services such as FTP transfers and archive solutions, etc. is still ongoing.
 
Our engineers are actively working to troubleshoot the problem and we will be back with more information throughout the day.
We are sorry for the inconvenience!
 
 
Med vänliga hälsningar / Best regards
 
TietoEVRY, Data-Driven Services

Evry – Störningsinformation gällande Digitala tjänster

Hej,
 
Tyvärr har vi en pågående störning i våra digitala tjänster så som FTP-överföringar och arkivlösningar mfl.
Störningen började igår vid kl 17.00 och våra tekniker arbetar aktivt med felsökning av problemet och vi återkommer med mer information löpande.
 
Vi beklagar det inträffade!
 
Dear Customer,
 
Unfortunately we have an ongoing disruption in our digital services such as FTP-transmissions and archive solutions etc.
The disturbance started yesterday at 5 pm and our technicians are actively working on troubleshooting the issue and we will get back to you with an update when we know more.
 
We would like to apologize for any inconvenience that this incident may have caused you.
 
 
Med vänliga hälsningar / Best regards
 
TietoEVRY, Data-Driven Services