Kategoriarkiv: Arkiv

UPPDATERING POSTNR – ”heads up”

Vi har märkt att många användare av Rival inte gör föreslagen uppdatering av ”Postnummer och myndigheter”.

När uppdaterade uppgifter finns att hämta så visas texten ”Uppdatering finns: Postnr/Myndigheter” i Rival Administrations nederkant.

Meningen är att man skall navigera till ”Uppdatera -> Postnummer och Myndigheter… -> Ja -> Online” när så påkallas i nederkant av Rival Administration.

Avräkningsordning KFM

Med anledning av KFM’s yttrande att avräkning vid utmätning i första hand skall räknas mot kapitalet om inte annat har angivits vid ansökan om verkställighet så har en ändring gjorts i senaste version av Rival.

Ändringen innebär att avräkningsordningen som hittills endast haft till syfte att få rätt ordning i samband med inbetalning nu även kommer att yrkas i den ordningen som står på ärendet i samband med ansökan om verkställighet.

Detta gäller för er som ansöker i Rival via filöverföring till KFM.

För er som använder brev för att begära verkställighet så bör det anges i brevet som annan avräkningsordning än att Kapital först skall yrkas.

Hur myndigheten prövar eller godkänner detta är en fråga mellan er och myndigheten.  

Se även bifogad information från Kronofogden.

Ett-forstarkt-konsumentskydd-mot-riskfylld-kreditgivning-och-överskuldsattningr-(SOU-2023-38)Ladda ner

Prisjustering tjänsten för brevutskick med TietoEvry

Vi har precis blivit aviserade om kostnadsökning gällande ”printtjänsten” i Rival. (endast de brev som sänds via vår partner TietoEvry.)

TietoEvrys underleverantörer av brev höjer priserna. TietoEvry kommer fr.o.m. 1:a oktober 2023 att höja priset för leverans av brev med 14%.

Detta kommer att slå igenom på våra priser för printtjänsten med motsvarande 14%.

Ifall frågor föreligger, besvarar vi dem gärna på rival@inkassosystem.se alternativt 031-780 72 30

Kontrolluppgift KU25

I Rival har anpassning skett till KU25, Skatteverkets schema 9.0 (inkomstår 2023) – innehållandes bl.a. kontrolluppgift för ränta. Det är den kontrolluppgift som vissa kör i januari 2024, ifall behov föreligger.


För att få tillgång till denna KU25-anpassning behöver senaste revisionen av Rival installeras innan januari månad.

Status angående tjänst för PoIT i Rival 2023-06-20

Bolagsverket har sedan början av juni stängt av den tjänst som möjliggjort för Rival att med automatik ta ut information om konkurser och skuldsanering.

Rival har fört diskussion med Bolagsverkets jurister i frågan och givit Rivals syn på det orimliga att man endast manuellt, person för person skall kunna inhämta information.

Vi har även påvisat ett par motsägelsefulla fakta i den hantering Bolagsverket har.

De har lovat att ta till sig detta och försöka hitta en lösning.

Vi räknar dock inte med någon förändring den närmaste tiden.

Rival kommer även att försöka pressa på i frågan men tills vidare kommer PoIT-tjänsten i Rival inte att fungera.

De kunder som har tjänsten kommer inte att debiteras framöver.

KFM e-tjänst – nödvändigt certifikat

På förekommen anledning, vill vi uppmärksamma alla som använder KFM e-tjänster för kommunikation med Rival att ni själva måste se till att era certifikat är giltiga.

Giltighetstiden är normalt 2 år och när den tiden har gått upphör kommunikationen att fungera.

Ni kommer att få ett email som förvarning, men har personen som är registrerad hos er slutat eller att emailadressen ej är giltig märks ingenting.

Ni beställer nytt certifikat på Expisofts hemsida då ni har en direktrelation med dem.

Ni kan kontrollera utgångsdatum, se under:

/Rival/program/e-transport

Driftstörningen Print-tjänsten är löst


Vår leverantör av print-tjänst skriver i en uppdatering:

Problemet ska nu vara åtgärdat. Vi arbetar aktivt med att komma ifatt den backlogg som skapats pga störningen. Det kan under kvällen upplevas som fortsatt problem i och med att diverse avstämningar och rapporter som brukar genereras när filer processas läggs på kö och hanteras vartefter.
 


Meddelande från  Support/Incident managementTietoevry Data platforms, Sweden

Uppdatering 12:00
Störningarna i nättrafiken fortsätter med samma resultatpåverkan, som gör att tjänsterna Multikanal och meddelandetjänsten EDI, helt eller delvis är otillgängliga. Detta påverkar även vår telefonväxel.
Vi jobbar med högsta prioritet att lösa incidenten och med att få fram prognos när tjänsterna kan vara tillgängliga igen. Vi återkommer med information senast kl 14:00 om inte tidigare.
 
________________________________________________________________________________________________________________________________
IN ENGLISH:
Update 12:00 p.m.
The disruptions in network traffic will continue with the same impact on earnings, which means that the Multichannel and EDI messaging services are partially or completely unavailable. This also affects our support phonesystem.
We are working with the highest priority to resolve the incident and to get a forecast when the services can be available again. We will return with information no later than 14:00 if not earlier.


Med vänliga hälsningar,

Support/Incident management
Tietoevry Data platforms, Sweden

Driftstörningar Tietoevry Print-tjänst i Rival

Vi återkommer så snart ny info finns. Se officiell info nedan:

Hej,
Vi har för närvarande störningar i nättrafiken som resulterar i att tjänsterna Multikanal och meddelandetjänsten EDI, helt eller delvis är otillgängliga. Detta påverkar även vår telefonväxel.
Vi jobbar för fullt att lösa incidenten och återkommer med mer information senast kl 12:00 om inte tidigare.

——————————————————————————————————————————————–

IN ENGLISH

Hi,
We are currently experiencing disruptions in network traffic that result in the Multichannel and EDI messaging services being partially or completely unavailable. This also affect our phone line for support.
We are working hard to resolve the incident and will return with more information no later than 12:00 if not earlier.


Med vänliga hälsningar,

Support/Incident management
Tietoevry Data platforms, Sweden

Kontrolluppgift KU25


I Rival har anpassning skett till KU25, Skatteverkets
schema 8.0 (inkomstår 2022).
Innehållande bl.a. kontrolluppgift för ränta.
Det är den kontrolluppgift som vissa kör i januari 2023,
ifall behov föreligger.
För att få tillgång till denna KU25-anpassning behöver
senaste revisionen av Rival installeras.

OBS! KFM! OBS!

Den här informationen berör endast er som skickar meddelandet Verkställighet, ändring.
Filnamn: XXX.ANDRING
Där XXX är er ombudskod.

Övriga kan ignorera denna information.

Ni har idag (email) tagit del av information från KFM där man bekräftar
att man har haft ett allvarligt fel i sin tekniska dokumentation.
Detta har fått till följd att ni som använder KFM’s e-tjänster i Rival
kan ha ett felaktigt saldo för gäldenärer i de fall det skett en nedsättning,
d.v.s. nedsättning har skickats på fil.

Om ni vill ha hjälp med den analysen så får ni kontakta oss
eller om ni själva tar fram de ärenden där en nedsättning gjorts per fil,
så bör ni kontrollera restsaldot (resterande skuld) för den gäldenären och
begära en rättning hos KFM.

Då detta ligger helt utanför vårt ansvar så kommer en eventuell analys och rättning som vi utför på er begäran att debiteras er.

En ny release av Rival kommer finnas tillgänglig från nästa vecka. Den anpassning som skall göras är att ändra enligt KFMs dokumentation
som nu är rättad men tidigare fel. Själva rättningen i Rival ingår kostnadsfritt.

Vi meddelar när den nya releasen finns och för att kunna planera installation hos er.

Mvh Rival

Uppgradering Rivals Supportsystem

Rival kommer imorgon 2022-02-13 att uppgradera Supportsystemet till senaste version.

Skillnaderna kommer att vara små och rör främst layout. Vi vill bara informera om det nya utseendet för att undvika förvirring.

Samma login som vanligt kommer att gälla.

Förbättring SYNA-tjänsten

I senaste version av Rival (fr.o.m. 2022-02-07) kan adressuppslag via den inbyggda adress-tjänsten även ske för klienter. Tidigare har tjänsten endast fungerat för gäldenärer.

Eftersom det är viktigt för er att hålla adressinformationen ”up-to-date”, även gällande era uppdragsgivare så tror vi att den nya funktionen kommer att vara till stor nytta för er, som har många uppdragsgivare.

Driftstörning Kivra

Kivra har sedan i förmiddags haft driftstörningar. Det gäller dels för inloggning på sedvanligt sätt och dels för Kivratjänsten i Rival.
Ingen prognos finns f.n. över när lösning kan vara på plats.
Vidare uppdaterad information kan finnas på länken kivrastatus.com

Inbjudan Rival Webbinarium 11:e februari 2021

Nu har det gått ett tag sedan vi visade vad som hänt i Rival. Därför tar vi tillfället i akt och håller ett Webbinarium så här i början av ett förhoppningsvis bättre år än 2020.

Vi på Rival har inte legat på latsidan och har några trevliga nya funktioner som kan intressera många.

Vi börjar som vanligt med en presentation och övergår sedan i en frågestund med fria frågor kring Rival.

För att göra det enkelt lägger vi ut en länk nedan som ni kan klicka på för att vara med på vårt GoTo-meeting.

Vi ber er att slå av mikrofonen (sätta på tyst/mute) och i första hand använda chat-funktionen.

Ingen föranmälan krävs således utan det är bara att hänga på!

Väl mött!

Rivalarna

Webbinarium Rival 2021-02-11 
Thu, Feb 11, 2021 1:00 PM – 2:30 PM (CET) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone. 
https://global.gotomeeting.com/join/627853309 

You can also dial in using your phone. 
Sweden: +46 853 527 827 

Access Code: 627-853-309 

More phone numbers: 
United States: +1 (571) 317-3129 

New to GoToMeeting? Get the app now and be ready when your first meeting starts: 
https://global.gotomeeting.com/install/627853309 

Prisjustering Evry print-tjänst 2021-01-01

Fr.o.m. 2021-01-01 har Evry aviserat prishöjning gällande porto på de brev som levereras via deras print-tjänst som används i Rival.

Prishöjningen är 5,4% för samtliga porton och tjänster.

Prishöjningen gäller fr.o.m. de brev som levereras i januari och framöver. Vi vill samtidigt uppmärksamma våra kunder på att Kivra finns som ett mer kostnadseffektivt alternativ.


Support Rival

En liten påminnelse angående kontakt med oss gällande support av Rival.
För snabbast väg in, använd vår supportportal via vår hemsida www.inkassosystem.se

Mail som går till oss personligen kan av olika anledningar bli liggande. Särskilt nu i juletider.

Så gå in på vår hemsida enligt illustration nedan.

God Jul och Gott Nytt År önskar Rival-gänget!

Print via Evry fungerar nu åter

Hej,
 
Nu är FTPn uppe och fungerar igen. Vi kollar nu på en lösning så detta inte ska kunna ske igen.
Tack för er förståelse och hoppas ni får en fin eftermiddag/kväll!
 
Har ni några frågor tveka inte att kontakta vår support.
 
 
Med vänliga hälsningar
DDS Support
TietoEVRY, Data-Driven Services

Driftsproblem brevutskick via Evry (gäller er som kör Print-tjänsten från Rival.

Hej!
 
För närvarande har vi problem med vår FTP som ligger nere.  Vi håller på att undersöka detta och återkommer så fort vi har någon uppdatering i ärendet. 
Vi beklagar det inträffade och vi kommer hålla er uppdaterade en gång i timmen tills det är åtgärdat.

 
Med vänliga hälsningar
 
DDS Support
TietoEVRY, Data-Driven Services

Rivals December-release är redan här

I den senaste releasen finns bl a funktionalitet för ”Högkostnadskrediter”. Detta påverkar de rivalanvändare som inkasserar lån och krediter till konsument och som omfattas av definitionen ”högkostnadskredit”. För detaljer om dess funktion v.g. läs bifogade beskrivning. 

För er som ansöker om betalningsföreläggande på fil har Rival inte kunnat hanteras yrkande för ”Förseningsersättning”. Det finns numera stöd för detta i senaste releasen av Rival. Alla kostnader som heter något med ”FÖRS” kommer att betraktas som förseningsersättning i yrkandet om man skickar ansökan via KFM’s e-tjänster.

Den nya releasen innehåller även kontrolluppgift för ränta till Skatteverket (den som skall köras i januari 2021, ifall behov föreligger).

Som vanligt lägger ni en ticket för att begäran en nya releasen.  

Rival-och-kostnadstak-i-högkostnadskredit_utskicksversionLadda ner

Nordea och utgiro per fil

Detta gäller endast de Rival-användare som har Nordea som bank och utgirerar från Rival via fil:

På måndag 31/8 så avslutar Nordea sin gamla filtjänst Fakturabetalningsservice.

Formatet som ersätter detta är Nordea Corporate File Payments (PO3).

Rival stödjer PO3 i senaste versionen. Det är inställningar på ombud samt klient som behöver ändras så ombudsmedel, gäldenärsmedel samt klientmedel går via det nya formatet.

För att få senaste versionen, som har nedanstående inställningsmöjlighet, lägg en ticket på vår supportportal.

Rival Administration, fliken Ombud/Bokföringsinställningar:

Rival Administration, fliken Klient/Redovisning/Fakturering:

Ni har väl inte glömt dagens webbinarium?

Inbjudan Rival Webbinarium 25:e maj 2020

Vi på Rival jobbar på och försöker, de hemska tiderna till trots, få till en vardag som fungerar. Ordet digitalisering har fått en minst sagt framskjuten position med väldigt mycket hemarbete både för oss och er, kära Rivalanvändare. Hoppas att även ni kan känna er effektiva med Rival från hemmakontoren. Några av er har haft ”första gången” problem med sega nätverk, anslutningar, utskrifter och liknande, men vad vi förstår fungerar det bra för de flesta nu.

Tanken var att vi under våren skulle haft en användarkonferens. Den fick vi tråkigt nog ställa in av förklarliga skäl. Men vi känner ett behov av att erbjuda någonting och som ett litet substitut kör vi därför ett Webinarium för att presentera lite nyheter och tips.

Vi kör en presentation och sedan tar emot fria frågor kring Rival under ca en timmes tid.

För att göra det enkelt lägger vi ut en länk nedan som ni kan klicka på för att vara med på vårt GoTo-meeting. Vi ber er att slå av mikrofonen (sätta på tyst/mute) när ni inte pratar.Ingen föranmälan krävs således utan det är bara att hänga på!

Väl mött!

Rivalarna

Måndag 25:e maj klockan 13:00.Webbinarium Rival 2020-05-25
Mon, May 25, 2020 1:00 PM – 2:30 PM (CEST) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone.
https://global.gotomeeting.com/join/540105437

You can also dial in using your phone.
Sweden: +46 853 527 827Access Code: 540-105-437 

Rival Gäldenärswebb

Nytt i Gäldenärswebben är att betalningsinstruktionen för gäldenären visar Swish QR-kod för att underlätta betalning. 

Tidigare stod belopp, OCR-nr och mottagarnummer. 

Nu kan gäldenären enkelt scanna QR-koden med sin app och ”Swish”, 

så har ni pengarna på kontot. 

Nytt är även att Rival tillåter avvikande betalningssätt (Bg eller Pg och Swish) att visas på gäldenärswebben. Det avvikande betalningssättet kan sättas på en eller flera klienter om man t.ex. både driver egeninkasso och ombudsinkasso.

Inbjudan Rival Webinarium 25:e maj 2020

Vi på Rival jobbar på och försöker, de hemska tiderna till trots, få till en vardag som fungerar. Ordet digitalisering har fått en minst sagt framskjuten position med väldigt mycket hemarbete både för oss och er, kära Rivalanvändare. Hoppas att även ni kan känna er effektiva med Rival från hemmakontoren. Några av er har haft ”första gången” problem med sega nätverk, anslutningar, utskrifter och liknande, men vad vi förstår fungerar det bra för de flesta nu.

Tanken var att vi under våren skulle haft en användarkonferens. Den fick vi tråkigt nog ställa in av förklarliga skäl. Men vi känner ett behov av att erbjuda någonting och som ett litet substitut kör vi därför ett Webinarium för att presentera lite nyheter och tips.

Vi kör en presentation och sedan tar emot fria frågor kring Rival under ca en timmes tid.

För att göra det enkelt lägger vi ut en länk nedan som ni kan klicka på för att vara med på vårt GoTo-meeting. Vi ber er att slå av mikrofonen (sätta på tyst/mute) när ni inte pratar.Ingen föranmälan krävs således utan det är bara att hänga på!

Väl mött!

Rivalarna

Måndag 25:e maj klockan 13:00.Webinarium Rival 2020-05-25
Mon, May 25, 2020 1:00 PM – 2:30 PM (CEST) 

Please join my meeting from your computer, tablet or smartphone.
https://global.gotomeeting.com/join/540105437

You can also dial in using your phone.
Sweden: +46 853 527 827Access Code: 540-105-437 

Uppdatering Evry brev-tjänst 2020-04-29 kl. 9

Hej,
 
Tyvärr pågår störningen i våra digitala tjänster så som FTP-överföringar och arkivlösningar mfl fortfarande.
 
Våra tekniker arbetar aktivt med felsökning av problemet och vi återkommer med mer information löpande under dagen.
Vi beklagar det inträffade!
 
 
Dear Customer,
 
Unfortunately, the disruption in our digital services such as FTP transfers and archive solutions, etc. is still ongoing.
 
Our engineers are actively working to troubleshoot the problem and we will be back with more information throughout the day.
We are sorry for the inconvenience!
 
 
Med vänliga hälsningar / Best regards
 
TietoEVRY, Data-Driven Services

Windows 7

Från den 14 januari 2020 upphör Microsoft med support på Windows 7, server 2008 och server 2008 r2

Rival kommer inte sluta att fungera, dock kan vi inte garantera att kommande Rival-versioner kommer fungera fullt ut. Därför rekommenderar vi att man uppgraderar till en supportad version av Windows för att säkerställa att allt fungerar som det skall.

Läs mer via länken nedan.

https://www.microsoft.com/sv-se/windows/windows-7-end-of-life-support-information?OCID=win7_app_omc_win


Referensräntan 2020-01-01

Riksbanken har fastställt referensräntan 2020-01-01 till 0,00%
Alltså ingen förändring.

För att lägga in i Rival, gå till Rival Administration och fliken Räntetabeller.

Klicka på ”Ny”, lägg upp ny post och spara.

Se bifogad bild.

Prisjustering Evry print-tjänst 2020-01-01

Fr.o.m. 2020-01-01 har Evry aviserat prishöjning gällande porto på de brev som levereras via sin print-tjänst som används i Rival.

Höjning kommer därvidlag att genomföras enligt nedan:

Sverige A-post 4,9%

Sverige B-post 9,5%

Utrikes post 25%

Prishöjningen gäller således fr.o.m. de brev som levereras i januari och framöver. Vi vill samtidigt uppmärksamma våra kunder på att Kivra finns som ett mer kostnadseffektivt alternativ.

Rival versionshistorik

Hej

Vi gör ständigt förbättringar i Rival.

Gå in och läs om vad via länken nedan.

Versionshistorik

Senaste versionen heter 5.5

För att veta från vilket datum nedan som är nyheter,
gå in i Rival Handläggning, under menyn Hjälp/Om Rival Handläggning.
Se ert ”Byggdatum” och börja läsa versionshistoriken därifrån.

Om senaste versionen önskas, lägg ett supportärende i vår supportportal.

Med vänliga hälsningar

Rivalgänget.

Referensräntan 2019-07-01

Riksbanken har fastställt referensräntan 2019-07-01 till 0,00%
Detta är alltså en höjning med 0,50% sedan föregående period.

För att lägga in i Rival, gå till Rival Administration och fliken Räntetabeller.

Klicka på ”Ny”, lägg upp ny post och spara.

Se bifogad bild.

Swish

Varför inte lägga in en Swish QR-kod som mottagaren snabbt kan skanna av med sin telefon…

Senaste versionen av Rival har en SWISH-formel man enkelt lägger in i brevmallen.

Rex (Skuldutdrag) på fil

Kronofogden driftsätter den nya tjänsten nu i helgen.

På grund av vissa frågeställningar runt informationsinnehållet i den nya tjänsten som behöver redas ut,
kommer den gamla tjänsten att vara tillgänglig under en övergångsperiod på några månader. Exakt datum är inte definierat ännu.

Till dess det nya formatet ”sitter” och utestående frågeställningar är utredda avvaktar vi att
släppa hantering av det nya formatet.

De som kör Rex (skuldutdrag) på fil kan fortsätta som vanligt.

Vi återkommer när det närmar sig för release av den nya hanteringen i Rival.

Angående SMS från Rival och portar

 

I nuvarande version av Rival sker kommunikation till SMS-gateway via HTTP och port 55000

I vår strävan att göra kommunikation kring Rival säkrare kommer vi från och med nästa version/release att ändra denna kommunikation till att ske via HTTP med SSL (HTTPS)
I detta fall kommer den port som används vara 55001

För Rival-versioner innan 2017-10-30 så behöver port 55000 vara öppen i brandvägg.
För Rival-versioner fr.o.m. 2017-10-30 så behöver port 55001 vara öppen i brandvägg.

Att kontrollera Rival-versionen görs enklast inloggad i Rival Handläggning, meny:

Hjälp/Om Rival Handläggning. Se datumet som redovisas efter versionen.
Byggdatum: åååå-mm-dd.

Detsamma ser man även vid inloggning i Rival.

Finns inget byggdatum används en version av Rival från före 2017-03-28.

Mvh Rival-gänget.

 

Uppgradering Rapportmallar

Inför nya versionen av Rival. Version 5.3 så kan vissa rapportmallar behöva uppgraderas.

Om har egengjorda rapportmallar skapade innan version 5.0 så behöver dessas sparas om
innan version 5.3 installeras. Detta görs med fördel redan nu.

Via Rival Listdesigner, öppna upp aktuella mallar en och en och klicka på disksymbolen (spara) för var och en.

Klart.

De som ingår i Rival som standard kommer att uppgraderas automatiskt.

 

 

Rapporter från ”Webinar Rapporter 2016-11-09”

Klicka på länken nedan. Spara och zippa upp filen.

Klicka för nedladdning

Där ligger fyra list-rapporter ”KONTERAT”, ”STAT KRAVSTATUS”, ”STATUS” och ”UTLÄGG”. Dessa importeras till Rival genom att man, i applikationen ”Rival Administration”, går in under ”Visa -> Dokumentmallar” och klickar på knappen ”Importera…” och väljer dessa rapportfiler.

Övriga filer är SQL-rapporter som importeras i Rival genom att man, i applikation Rival SQLRapport, klickar på pappret med den gröna pilen och väljer rapportfilerna.

Backup av Rivals databas mm

Det är viktigt att löpande ta backup på Rivals databas och helst också på Rival-mappen
där alla program ligger. Men databasen är det viktiga, där ligger all information.

Program kan alltid installeras om. Använder man sig mycket av länkade filer
så behöver man se till att mappen DataArkiv (som ligger under Rival-mappen)
säkerhetskopieras.

Databasen för Rival ligger i en fil. För att få en konsistent säkerhetskopia på denna
kan man använda sig av funktionen Säkerhetskopiering som återfinns i Rival Administration
under menyn Uppdatera.

Vill man slippa denna manuella procedur kan man schemalägga skapandet av en sk
backup-fil av databasen och lägga den på ett säkert ställe.

Nedan bifogas två dokument. Ett för backup av Interbase och ett för Firebird
beroende på vilken databas man kör. Heter databasen tex Rival.ib så är det Interbase
och heter den Rival.fdb så är det Firebird

Scripten är därför snarlika

backup-interbase-via-script

backup-firebird-via-script

Ta hjälp av IT-expertis för att schemalägga på er server.

Utan fungerande backup-rutin kan det sluta illa vid tex en server-crash…

Mvh Rival-gänget!

 

Tabeller för Rival SQL-rapport

Verktyget Rival SQL-rapport bygger på egenhändigt skrivna SQL-frågor

I fullversionen kan man skriva egna SQL-frågor, i runtime-versionen
levererar Rival SQL-rapporter enligt beställning från kund.

Bifogat dokument beskriver de viktigaste tabellerna i Rival

Kärntabeller

Verktyget Rival SQL-rapport är en tilläggsmodul som kan beställas av Rival.

Dokumentation:

Manual SQLRapport

Tillägg för fullversionen:

Manual SQLRapport Design

 

 

Kontrolluppgifter (KU25) på fil från Rival

Förändringar har utförts hos Skatteverket. Från och med inkomståret 2015 skall kontrolluppgifter på fil
inlämnas i XML-format. Senaste versionen (ver 5.2 release 2015-12-10) av Rival stödjer nu detta format.

Önskas denna version av Rival, vg skapa ett ärende via följande länk:

http://www.rivalinkassosystem.se/kund/support

Läs även mer om uppgradering av Rival här:

http://www.rivalinkassosystem.se/kund/angaende-installation-av-rival

Mer info från Skatteverket:

http://www.skatteverket.se/foretagorganisationer/sjalvservice/allaetjanster/tjanster/filoverforingforkontrolluppgifter2015.4.15532c7b1442f256bae13248.html

 

 

Bifoga filer av ovanliga filformat

Supportsystemet kan endast hantera bifogade filer med vanliga ändelser såsom .txt, .pdf, .png osv. Om ni istället vill bifoga exempelvis mejlfiler (.msg) eller betalfiler som BG MAX så måste ni först packa ner dem till en .zip-fil som ni sedan bifogar.

Mer info angående bilderna i supportärenden

Det har kommit till vår kännedom att om bilden, som man klistrar in, är för stor så kan man inte skicka meddelandet. För att vara på den säkra sidan så ska ni se till att de bilder som ni klistrar in en post sammanlagt inte upptar mer än 100 kb i lagringsutrymme. Större bilder än så får ni istället bifoga.

Låsningar

I Rival som använder sig av en relationsdatabas så kan låsningar inträffa.
Detta beror på att en användare håller på och uppdaterar tex en klient
samtidigt som en annan användare försöker göra samma sak.

Det kan ske på lite olika ställen i systemet.
Då kan ett felmeddelande i form av nedanstående bild visas.
Nyckelordet här som visar att det rör sig om en låsning
indikeras av ordet ”Lock…”. Åtgärd är att försöka igen lite senare
när kollegan sparat sina ändringar.

Felmeddelande

Gratis utbildning för Infotorg

Ett tips till er som har eller funderar på den information Infotorg kan ge.

Även för er som inte funderar på just Infotorg kan detta vara bra allmän information väl värd en halvdag.

 

INFOTORG JURIDIK
Våra kostnadsfria användarutbildningar hjälper dig att hitta rätt i webbtjänsten InfoTorg Juridik. Du får lära dig grundläggande färdigheter för att förstå och tolka den juridiska terminologin, sambanden och var man ska leta efter vad.Juridik för icke-jurister »
Sökstrategi och innehåll »
Juridisk utbildningsserie »

 

INFOTORG PERSON
& FÖRETAG
Kostnadsfria användarutbildningar för att söka information om personer och företag i webbportalen InfoTorg:Person och Företag, steg 1 »
Person och Företag, steg 2 »
Person och Företag, steg 3 »
Infotorg Person för myndigheter